2021年4月14日

宁波住房满意度调查—物业服务投诉处理得分最低

  中国宁波网讯 日前,中国指数研究院发布了《2016年中国城市居民居住满意度》宁波地区调研报告。报告显示,宁波居民的居住总体满意度为72.5分,相较全国水平持平,落后2.8分。其中,物业服务得分最高,但投诉处理得分最低,为55.6分,远低于全国64分的水平。

  此次,中国指数研究院选择宁波10家主要企业开发的、入住半年以上、小区现有户数1000户以上、总户数2000户以上、城市社区物业服务费在1元~5元/平方米·月的22个商品住宅类项目,进行实地调查评测。

  调查结果显示,2016年关键业务指标满意度评价中,停车设施数量和设计规划表现相对较差,得分为70.7分。同时,小区的综合配设施得分72.5,低于全国水平。报告指出,市民们反应比较强烈的车位紧缺,导致综合配套得分低的原因。

  此外,在小区的物业服务细项指标中,物业人员的服务态度与通知公告的及时发布得分远超全国水平,但在投诉处理方面的得分低于全国平均水平8.4分,报告指出需引起重视。东南商报记者张颖

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